Retourneren

Wilt u het gekochte product(en) retourneren? Dat is geen probleem bij Libaas.nl, u kunt namelijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, zonder opgaaf van redenen de artikelen retourneren. U krijgt dan het aankoop bedrag van de geretourneerde producten terug gestort*.

Om de retour procedure vlot te laten verlopen, dient u de retour zending eerst aan te melden door een email te sturen naar info(at)libaas.nl.
Vermeld hierbij de order nummer en de productcodes van de te retourneren producten. Vervolgens krijgt u instructies hoe u de bestelling kunt retourneren.

*Voor Pre Order producten geldt een afwijkend retourbeleid. Voor meer info, zie kopje Pre Order jurken retourneren / ruilen hieronder.

Indien er een geur, parfum of deodorant is gespoten op de kleding kan deze niet meer geruild of geretourneerd worden.


Pre Order jurken retourneren / ruilen

In onze webshop maken we onderscheid in de producten die we op voorraad hebben (levertijd 2 dagen) en in de producten die we op bestelling leveren (levertijd +/- 4 weken). De producten die we op bestelling leveren vallen onder de categorie Pre Order.

Voor producten uit al onze Pre Order collectie’s geldt het volgende retourbeleid:

  • Indien u een artikel uit onze Pre Order collectie koopt, kunt u deze altijd retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.
  • Na ontvangst van uw retour, krijgt u van ons een tegoedbon t.w.v. €35.- per bestelde Pre Order artikel.
  • De rest van het bedrag krijgt u terug gestort op uw rekening.

Voorbeeld:
1. U koopt een Pre Order artikel die €100 kost.
2. U retourneert deze aan ons binnen 14 dagen nadat u deze van ons heeft ontvangen.
3. U ontvangt van ons een tegoedbon t.w.v. €35.- per email.
4. De resterende €65.- storten wij terug op uw rekening.

De tegoedbon is voor onbeperkte tijd geldig en kan voor alles & te alle tijden gebruikt worden in onze webshop.


Voorwaarden retourneren:

1. Stuur met uw retour bestelling een kopie van de factuur mee.
2. Producten die geretourneerd worden, dienen in originele staat, ongedragen en ongewassen te zijn*
3. Libaas kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het kwijtraken van de bestelling tijdens het retourproces.

*Toelichting:
a. Onder originele staat wordt verstaan, in originele verpakking en prijslabel dient er nog aan te zitten
b. Passen word niet gezien als gedragen
c. Indien er een geur, parfum, deodorant of lichaamsgeur (zweet) aan de kleding is te ruiken, kan deze niet meer geruild of geretourneerd worden.


Afhandeling retouren

Libaas neemt alle retouren binnen 5 dagen na ontvangst in behandeling.
Uiterlijk binnen 14 dagen word het bedrag op uw rekening terug gestort. Indien het gaat om retouren uit onze pre order collectie, krijgt u uiterlijk binnen 14 dagen een email met tegoedbon toegestuurd.


Ruilen

Wilt u een product ruilen omdat bijvoorbeeld de maat niet goed is, of heeft u een ander reden? Ook dat is geen probleem.

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een email naar ons en vermeld daarin uw order nummer en de productcode (SKU) van de te ontvangen product. U krijgt dan een email terug met daarin instructies voor verdere afhandeling.


Retour kosten:

De verzendkosten en het risico van verzending van uw adres naar onze adres is voor rekening van de klant. Bewaar daarom de track & trace code goed totdat u van ons een bericht ontvangt dat de retour bij ons is aangekomen.

Heeft u nog vragen, neem dan gerust contact op met ons via het contact formulier